Ricardo Acevedo, ha sorprendido a toda la audiencia con su pragmatismo y muestra de cómo aplicar un modelo de servicio en TODA la compañía.
Sus palabras fueron; "Los estandares de servicio de funcionan porque reflejan tanto las necesidades del huésped como la individualidad del empleado".
Cabe destacar que este ejecutivo es Colombiano y ha desarrollado una carrera con más de 20 años de experiencia.
Muchas gracias Ricardo por compartir tu experiencia!
