Rodrigo Navarro ha vislumbrado que un contact center tiene un análogo, una orquesta.
Ese análogo comienza desde el lugar físico de trabajo hasta el maestro de ceremonía, todo conjugado a brindar un excelente servicio al cliente. La pregunta que queda es, como hacer que los distintos departamentos entren en juego en pos de empoderar el contact center? Cómo hacer que el departamento de Marketing informe a toda la empresa cada vez que lanza una campaña?
Estas y otras preguntas, ha de ser respondidas por este medio. Los invitamos a discutir, analizar y mejorar su servicio al cliente mediante este canal de comunicación.
